राजधानी रांची में सुमति गैस एजेंसी से जुड़े उपभोक्ता इन दिनों एलपीजी सिलेंडर की समय पर डिलीवरी नहीं मिलने से परेशान हैं। गैस सिलेंडर (gas cylinder) बुकिंग के कई दिनों बाद भी आपूर्ति नहीं हो रही है, जिससे उपभोक्ताओं को बार-बार एजेंसी के चक्कर लगाने पड़ रहे हैं। गैस सिलेंडर की होम डिलीवरी में लगातार देरी हो रही है और कई लोगों ने इंडेन ऑयल की ऑनलाइन सेवा और कंज्यूमर हेल्पलाइन पर भी शिकायत दर्ज कराई, लेकिन इसके बावजूद समस्या का समाधान नहीं हो सका।
एक उपभोक्ता ने बताया कि उन्होंने अपना 17 अंकों का डीएससी (DSC) नंबर जारी करते हुए कंपनी में शिकायत भी दर्ज कराई, लेकिन आपूर्ति बाधित रहने और एजेंसी की तकनीकी समस्याओं का हवाला देकर उन्हें संतोषजनक जवाब नहीं मिला। उपभोक्ताओं के अनुसार, प्रशासन के निर्देशों के बावजूद कई क्षेत्रों में घर-घर गैस सिलेंडर (gas cylinder) की नियमित डिलीवरी नहीं हो रही है। इसके कारण लोगों को एजेंसी पहुंचकर लंबी कतारों में इंतजार करना पड़ रहा है और कई बार खाली हाथ लौटना पड़ रहा है।
एक अन्य उपभोक्ता ने दावा किया कि उन्होंने 13 जुलाई को गैस सिलेंडर (gas cylinder) बुक किया था। 15 जुलाई को डीएससी नंबर भी जारी हो गया, लेकिन 27 जुलाई तक सिलेंडर की डिलीवरी नहीं हुई। एजेंसी से संपर्क करने पर भी कोई स्पष्ट जवाब नहीं मिला। गैस सिलेंडर की डिलीवरी में देरी के कारण अगली बुकिंग भी प्रभावित हो रही है, जिससे घरेलू उपभोक्ताओं को रसोई गैस के लिए अनावश्यक परेशानी का सामना करना पड़ रहा है।
गैस सिलेंडर (gas cylinder) एक दबाव पात्र है जो गैसों को वायुमंडलीय दबाव से अधिक पर भंडारित करता है । सिलेंडर में संग्रहित सामग्री संपीड़ित गैस, तरल के ऊपर वाष्प, अतिक्रांतिक द्रव या सब्सट्रेट सामग्री में घुली हुई अवस्था में हो सकती है । गैस सिलेंडर आमतौर पर लंबी आकृति वाले होते हैं, जो एक चपटे निचले सिरे पर सीधे खड़े होते हैं, जिसमें शीर्ष पर वाल्व और फिटिंग प्राप्त करने वाले उपकरण से जुड़ने के लिए होते हैं ।
गैस सिलेंडर (gas cylinder) के सुरक्षित उपयोग के लिए कुछ महत्वपूर्ण सावधानियां हैं। सिलेंडर को हमेशा सीधा और सुरक्षित रखना चाहिए ताकि गिरने की संभावना कम हो । सिलेंडरों को परिवहन के दौरान गाड़ी या कैरियर का उपयोग करना चाहिए और कभी भी सिलेंडरों को नहीं गिराना, मारना, खींचना या लुढ़काना नहीं चाहिए । सिलेंडरों को शुष्क, ठंडे, अच्छी तरह हवादार क्षेत्र में संग्रहित किया जाना चाहिए और मौसम के संपर्क से दूर रखना चाहिए ।
उपभोक्ताओं ने मांग की है कि गैस एजेंसी समय पर गैस सिलेंडर (gas cylinder) की आपूर्ति सुनिश्चित करे और शिकायतों का त्वरित समाधान किया जाए, ताकि लोगों को आवश्यक रसोई गैस के लिए अनावश्यक परेशानी का सामना न करना पड़े। फिलहाल इस मामले में एजेंसी की ओर से विस्तृत आधारिक प्रतिक्रिया सामने नहीं आई है।
बाहरी संसाधन
- Indane Oil Consumer Care: https://www.iocl.com
- कंज्यूमर हेल्पलाइन: https://consumerhelpline.gov.in
- रांची जिला प्रशासन: https://ranchi.nic.in
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