सुमति गैस एजेंसी के कई उपभोक्ताओं ने समय पर एलपीजी सिलेंडर नहीं मिलने, लंबी देरी और शिकायतों के बावजूद कार्रवाई नहीं होने का आरोप लगाया है।
रांची: राजधानी रांची में सुमति गैस एजेंसी से जुड़े उपभोक्ता इन दिनों एलपीजी सिलेंडर की समय पर डिलीवरी नहीं मिलने से परेशान हैं। उपभोक्ताओं का आरोप है कि गैस बुकिंग के कई दिनों बाद भी सिलेंडर की आपूर्ति नहीं हो रही, जिससे उन्हें बार-बार एजेंसी के चक्कर लगाने पड़ रहे हैं। उपभोक्ताओं का कहना है कि सिलेंडर की होम डिलीवरी में लगातार देरी हो रही है। कई लोगों ने इंडेन ऑयल की ऑनलाइन सेवा और कंज्यूमर हेल्पलाइन पर भी शिकायत दर्ज कराई, लेकिन इसके बावजूद समस्या का समाधान नहीं हो सका।
एक उपभोक्ता ने बताया कि उन्होंने अपना 17 अंकों का डीएससी (DSC) नंबर जारी करते हुए कंपनी में शिकायत भी दर्ज कराई, लेकिन आपूर्ति बाधित रहने और एजेंसी की तकनीकी समस्याओं का हवाला देकर उन्हें संतोषजनक जवाब नहीं मिला। उपभोक्ताओं के अनुसार, प्रशासन के निर्देशों के बावजूद कई क्षेत्रों में घर-घर सिलेंडर की नियमित डिलीवरी नहीं हो रही है। इसके कारण लोगों को एजेंसी पहुंचकर लंबी कतारों में इंतजार करना पड़ रहा है और कई बार खाली हाथ लौटना पड़ रहा है।
एक अन्य उपभोक्ता ने दावा किया कि उन्होंने 13 जुलाई को गैस सिलेंडर बुक किया था। 15 जुलाई को डीएससी नंबर भी जारी हो गया, लेकिन 27 जुलाई तक सिलेंडर की डिलीवरी नहीं हुई। एजेंसी से संपर्क करने पर भी कोई स्पष्ट जवाब नहीं मिला। एक अन्य मामले में उपभोक्ता ने बताया कि उन्होंने 20 मार्च को सिलेंडर बुक कराया था, लेकिन कई बार फॉलो-अप करने के बाद 5 अप्रैल को जाकर सिलेंडर मिला। उनका कहना है कि डिलीवरी में देरी के कारण अगली बुकिंग भी प्रभावित हो रही है।
उपभोक्ताओं ने मांग की है कि गैस एजेंसी समय पर सिलेंडर की आपूर्ति सुनिश्चित करे और शिकायतों का त्वरित समाधान किया जाए, ताकि लोगों को आवश्यक रसोई गैस के लिए अनावश्यक परेशानी का सामना न करना पड़े।
फिलहाल इस मामले में एजेंसी की ओर से विस्तृत आधिकारिक प्रतिक्रिया सामने नहीं आई है।