JBVNL ने जारी किया हेल्पलाइन नंबर, बिजली, बिलिंग और मीटर से जुड़ी समस्याओं का होगा त्वरित समाधान।
रांची। झारखंड बिजली वितरण निगम लिमिटेड (JBVNL) ने रांची और खूंटी जिले के बिजली उपभोक्ताओं को बड़ी राहत देते हुए शिकायत निवारण की नई व्यवस्था शुरू की है। अब बिजली से जुड़ी किसी भी समस्या के समाधान के लिए उपभोक्ताओं को बिजली कार्यालयों के चक्कर लगाने की आवश्यकता नहीं होगी।
निगम की ओर से जारी सूचना के अनुसार, उपभोक्ता बिजली आपूर्ति में बाधा, गलत बिजली बिल, मीटर से संबंधित शिकायत या अन्य विद्युत सेवाओं से जुड़ी समस्याएं सीधे जन समस्या निवारण केंद्र में दर्ज करा सकते हैं। इसके लिए JBVNL ने एक विशेष मोबाइल नंबर जारी किया है, जिस पर कॉल करने के साथ-साथ WhatsApp के माध्यम से भी शिकायत भेजी जा सकती है।
अधिकारियों के मुताबिक, शिकायत प्राप्त होते ही उसे संबंधित विभागीय अधिकारी तक प्राथमिकता के आधार पर भेजा जाएगा, ताकि उपभोक्ताओं की समस्याओं का जल्द समाधान सुनिश्चित किया जा सके। नई व्यवस्था का उद्देश्य शिकायत निवारण प्रक्रिया को तेज, पारदर्शी और अधिक प्रभावी बनाना है।
JBVNL ने रांची और खूंटी जिले के सभी उपभोक्ताओं से अपील की है कि बिजली आपूर्ति, बिलिंग, मीटर या अन्य विद्युत सेवाओं से जुड़ी किसी भी परेशानी की स्थिति में केवल आधिकारिक हेल्पलाइन नंबर का ही उपयोग करें। इससे शिकायतों का रिकॉर्ड सुरक्षित रहेगा और उनके समाधान की निगरानी भी बेहतर ढंग से हो सकेगी।
यह सूचना विद्युत आपूर्ति अंचल, रांची के अधीक्षण अभियंता डी.एन. साहू के हस्ताक्षर से जारी की गई है। निगम का कहना है कि इस पहल से उपभोक्ताओं का समय बचेगा और उन्हें घर बैठे अपनी शिकायत दर्ज कराने और उसके समाधान की सुविधा मिलेगी।
हेल्पलाइन नंबर: 9431135682 (कॉल एवं WhatsApp)